การวางแผนกลยุทธ์ การฝึกอบรม ของผู้ใช้ ซอฟแวร์ ของคุณก่อนที่ ม้วนออก

การวางแผนกลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ซอฟแวร์ของคุณก่อนที่ม้วนออก และผู้จัดการแผนกไอทีมักจะรีบเร่งในการปรับใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดโดยไม่คำนึงถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมผู้ใช้ขั้นปลายในการใช้งานของมัน กลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ขยายขีดความสามารถที่จะทำให้การใช้งานซอฟแวร์ใหม่ของคุณทั้งค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นประสบการณ์ที่มีความสุขสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง บริษัท ทุกขนาดใช้จ่ายเป็นจำนวนมากของงบประมาณด้านไอทีของพวกเขาในซอฟแวร์ ระบบปฏิบัติการสก์ท็อปใหม่ที่สามารถเพิ่มความปลอดภัยและการใช้งานที่มีความซับซ้อนมากขึ้นและผู้ใช้งานใหม่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติทำก่อนหน้านี้ด้วยตนเองหรือให้สำเร็จง่ายและรวดเร็วขึ้นของงานก่อนหน้านี้ดำเนินการโดยใช้ซอฟแวร์ที่มีอายุมากกว่าดังนั้นการเพิ่มผลผลิต แต่คุณจะไม่เห็นผลประโยชน์ที่บรรทัดล่างของการอัพเกรดเหล่านี้นอกจากผู้ใช้สิ้นของซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำให้การเปลี่ยนแปลง นั่นเป็นเหตุผลที่มันเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ก่อนที่จะแผ่ออกซอฟต์แวร์ใหม่และให้แน่ใจว่าแผนขยายขีดความสามารถเพื่อที่จะสามารถเติบโตไปพร้อมกับ บริษัท ของคุณ การตั้งค่าเป้าหมายการฝึกอบรม วัตถุประสงค์แรกของคุณในการให้การฝึกอบรมซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้มีการลดการสูญเสียในการผลิตที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงซอฟแวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเป็นอย่างที่เป็นไปได้พวกเขาขึ้นไประดับทักษะที่จำเป็นในการทำงานของพวกเขาอย่างน้อยได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องตามที่พวกเขาทำกับซอฟแวร์เก่า (หรือวิธีการด้วยตนเอง) จากนั้นในระยะต่อไปที่คุณต้องการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานของพวกเขามากขึ้นอย่างรวดเร็วถูกต้องและ / หรือปลอดภัยกว่าก่อน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเป็นจริงเกี่ยวกับระยะเวลาในการที่คุณคาดหวังที่จะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ ระยะเวลาเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของซอฟต์แวร์ใหม่เช่นเดียวกับจำนวนของผู้ใช้ที่ต้องการการฝึกอบรมและระดับทักษะการเริ่มต้นของพวกเขา อัพเกรดเป็นรุ่นใหม่ของซอฟต์แวร์เดียวกันแล้วจะถูกนำมาใช้สามารถนำเสนอความท้าทายเป็นพิเศษ การฝึกอบรมอาจจะคาดหวังที่จะดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเนื่องจากผู้ใช้คุ้นเคยกับรุ่นก่อนหน้า แต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในรุ่นใหม่หรือมีอินเตอร์เฟซที่แตกต่างกันมาก (เช่น "ริบบิ้น" ใน Office 2007 ที่จะเข้ามาแทนที่เมนูและแถบเครื่องมือให้ผู้ใช้มีความคุ้นเคยกับในรุ่นก่อนหน้า) ผู้ใช้จริงอาจพบการอัพเกรด ยากกว่าการเปลี่ยนไปใช้แพคเกจซอฟต์แวร์ใหม่ที่สมบูรณ์แบบเพราะความคาดหวังของพวกเขาที่มีอยู่ โปรดจำไว้ว่าแพคเกจซอฟต์แวร์ทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากันและไม่เป็นผู้ใช้ทั้งหมด การประเมินความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างแผนการฝึกอบรมของคุณคือการประเมินระดับความสามารถทางเทคนิค (s) ของผู้ที่จริงจะใช้ซอฟต์แวร์ในชีวิตประจำวัน ซอฟแวร์บางอย่างเช่นระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ใหม่อาจจะถูกรีดออกทั่วทั้งองค์กรของคุณทั้งหมด โปรแกรมบางคนอาจจะติดตั้งเฉพาะในแผนกเฉพาะ (เช่นซอฟต์แวร์บัญชีในแผนกการเงินหรือซอฟต์แวร์ภาพประกอบในแผนกออกแบบกราฟิก) หรือทำใช้ได้เฉพาะกับพนักงานที่มีบทบาทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นเลขานุการหรือหัวหน้าแผนก) ในหลายกรณีซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้ไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเข้าใจในทางเทคนิค แต่คุณอาจจะมีความแตกต่างกันระดับความสามารถทางเทคนิคภายในกลุ่ม มันเป็นสิ่งสำคัญในกรณีที่ให้มีระดับที่แตกต่างกันของการฝึกอบรม สามเณรเทคนิคจะต้องเน้นมากขึ้นขั้นตอนโดยขั้นตอนในการเรียนการสอนพื้นฐานในขณะที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีทักษะมากขึ้นได้อย่างรวดเร็วจะรับพื้นฐานและได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมอื่น ๆ ที่แสดงให้เห็นวิธีการใช้คุณลักษณะคลุมเครือมากขึ้นหรือขั้นสูงของซอฟต์แวร์ ความพยายามในการฝึกอบรมทั้งสองกลุ่มด้วยกันจะส่งผลให้สามเณรถูกครอบงำและสับสนและผู้ใช้มีทักษะมากขึ้นเสียเวลาที่จะได้รับการใช้จ่ายของพวกเขาทำผลงาน วิธีการจัดส่งการฝึกอบรม ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินวิธีการในการส่งมอบการฝึกอบรมที่จำเป็น อีกครั้งมีหลายปัจจัยที่ต้องคำนึงถึง: ระดับความสามารถของผู้ใช้ตามที่กำหนดโดยการประเมินความต้องการของคุณ จำนวนผู้เข้ารับการอบรม กรอบเวลาสำหรับการเปิดตัวของซอฟต์แวร์ (และไม่ว่าคุณจะทำในขั้นตอนหรือทั่วทั้งองค์กรทั้งหมดในครั้งเดียว) มีวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับการส่งมอบการฝึกอบรมและคุณอาจต้องการที่จะใช้การรวมกันของเหล่านี้โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ มีประสิทธิภาพเป็นอย่างน้อยน่าเสียดายที่คนที่ใช้โดยองค์กรขนาดเล็กที่สุดและอีกหลายคนที่มีขนาดใหญ่: ไอทีเทียบเท่าการขว้างปาเด็กในน้ำและปล่อยให้เขาจมหรือว่ายน้ำ ทันใดนั้นระบบปฏิบัติการใหม่หรือโปรแกรมปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปลายทางที่อาจจะมีสำเนาคู่มือและก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะคิดออกและโต๊ะการสนับสนุนด้านไอทีของ บริษัท ที่จะแก้ให้หายยุ่งยุ่งผู้ใช้ที่ได้รับใน บางวิธีการฝึกอบรมรวมถึงการที่ดีกว่า: ส่วนบุคคลมือในการสอน & # 8212An สอนเดินของผู้ใช้แต่ละคนผ่านกระบวนการของการปฏิบัติงานร่วมกันและตอบคำถาม นี้เป็นวิธีที่มีราคาแพงที่สุดถึงแม้ว่าอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุด มือในการฝึกอบรมแบบห้องเรียนสอนที่นำ & # สอน 8212An แสดงให้ผู้ใช้วิธีการทำงานของซอฟแวร์และวิธีการดำเนินการร่วมกันกับผู้ใช้การปฏิบัติงานของตัวเองในห้องเรียน / การตั้งค่าในห้องปฏิบัติการ ผู้ใช้แต่ละคนหรือคู่ของผู้ใช้มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่จะปฏิบัติ ชั้น 15-30 มักจะมีประสิทธิภาพ การสาธิตรูปแบบการสัมมนากลุ่ม & # สอน 8212An แสดงให้ผู้ใช้วิธีการทำงานของซอฟแวร์และวิธีการดำเนินการร่วมกันในการสาธิตสด กลุ่มของ 20 ถึง 50 มักจะมีประสิทธิภาพ โดยใช้คอมพิวเตอร์ฝึกอบรม (CBT) & # 8212CD หรือออนไลน์ (web-based) การฝึกอบรมด้​​วยตนเองซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการเรียนการโต้ตอบที่พวกเขาเดินผ่านกระบวนการของการปฏิบัติงานร่วมกันและซอฟต์แวร์ทดสอบพวกเขาในการทำงานของพวกเขา และความเข้าใจ หนังสือที่ใช้ในการฝึกอบรมด้​​วยตนเอง & # 8212End ผู้ใช้บทเรียนสมุดงานท​​ี่สมบูรณ์ในวิธีการดำเนินงานทั่วไปมักจะแสดงให้เห็นถึงกับหน้าจอ แล้วแต่วิธีการจัดส่ง (s) ที่คุณเลือกมันเป็นประโยชน์ในการดำเนินการครั้งแรกในโปรแกรมการฝึกอบรมนักบินของเล็ก ๆ กลุ่มที่เลือกของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเป็นตัวแทนของฐานผู้ใช้โดยรวมของคุณ นี้จะช่วยให้คุณระบุปัญหาและปัญหาเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมต่างๆก่อนที่จะกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง การสร้างโปรแกรมการฝึกอบรม การฝึกอบรมผู้ใช้ปลายมีประสิทธิภาพมากขึ้นและน่าจดจำถ้าคุณปรับแต่งให้ใช้งานในองค์กรของคุณเองของซอฟต์แวร์มากกว่าบทเรียนทั่วไป ยกตัวอย่างเช่นการเรียนการสอนโปรแกรม Microsoft Word ควรจะรวมถึงตัวอย่างของแม่ที่แท้จริงที่ผู้ใช้ของคุณจะใช้สำหรับเอกสารของพวกเขา องค์ประกอบบางส่วนของแผนการสอนของคุณควรจะรวมถึง: วัตถุประสงค์ของซอฟแวร์ ผู้ใช้งานจะเสร็จสมบูรณ์กับซอฟต์แวร์ วิธีการที่แตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าหรือผลิตภัณฑ์มันเปลี่ยน (ถ้ามี) ผู้ใช้ปัญหาที่พบบ่อยอาจพบ ปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับซอฟแวร์ การทำโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณสามารถปรับขนาดได้ โปรแกรมการฝึกอบรมที่ปรับขนาดได้มีความยืดหยุ่นพอที่จะรองรับทั้งตัวเลขเล็ก ๆ ของผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานใหม่เข้าร่วม บริษัท และจะต้องมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับซอฟแวร์) และจำนวนมาก (เป็นสิ่งที่จำเป็นในการเปิดตัวทั่วทั้งองค์กรของผลิตภัณฑ์ใหม่ ) คุณจะได้รับจำนวนมากในผลประโยชน์ของการฝึกอบรมเป็นรายบุคคลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยใช้การรวมกันของการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้และการฝึกอบรมสัมมนาสไตล์ที่ผู้ใช้สามารถถามคำถามและฝึกทักษะที่มีคำแนะนำจากอาจารย์ผู้สอน CBT มีความได้เปรียบของความสามารถที่จะไต่ขึ้นหรือลงขึ้นอยู่กับจำนวนของผู้ใช้ที่คุณต้องการในการฝึกอบรมและผู้ใช้สามารถที่จะดำเนินการต่อไปที่ก้าวของตนเองมากกว่าที่มีเพื่อให้ทันกับหรือถูกตรึงไว้ด้วยส่วนที่เหลือของ ชั้น การวางแผนกลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ซอฟแวร์ของคุณก่อนที่ม้วนออก และผู้จัดการแผนกไอทีมักจะรีบเร่งในการปรับใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดและยิ่งใหญ่ที่สุดโดยไม่คำนึงถึงความจำเป็นในการฝึกอบรมผู้ใช้ขั้นปลายในการใช้งานของมัน กลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ขยายขีดความสามารถที่จะทำให้การใช้งานซอฟแวร์ใหม่ของคุณทั้งค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและเป็นประสบการณ์ที่มีความสุขสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง บริษัท ทุกขนาดใช้จ่ายเป็นจำนวนมากของงบประมาณด้านไอทีของพวกเขาในซอฟแวร์ ระบบปฏิบัติการสก์ท็อปใหม่ที่สามารถเพิ่มความปลอดภัยและการใช้งานที่มีความซับซ้อนมากขึ้นและผู้ใช้งานใหม่สามารถทำงานโดยอัตโนมัติทำก่อนหน้านี้ด้วยตนเองหรือให้สำเร็จง่ายและรวดเร็วขึ้นของงานก่อนหน้านี้ดำเนินการโดยใช้ซอฟแวร์ที่มีอายุมากกว่าดังนั้นการเพิ่มผลผลิต แต่คุณจะไม่เห็นผลประโยชน์ที่บรรทัดล่างของการอัพเกรดเหล่านี้นอกจากผู้ใช้สิ้นของซอฟต์แวร์ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำให้การเปลี่ยนแปลง นั่นเป็นเหตุผลที่มันเป็นสิ่งสำคัญในการวางแผนกลยุทธ์การฝึกอบรมของผู้ใช้ก่อนที่จะแผ่ออกซอฟต์แวร์ใหม่และให้แน่ใจว่าแผนขยายขีดความสามารถเพื่อที่จะสามารถเติบโตไปพร้อมกับ บริษัท ของคุณ การตั้งค่าเป้าหมายการฝึกอบรม วัตถุประสงค์แรกของคุณในการให้การฝึกอบรมซอฟต์แวร์สำหรับผู้ใช้มีการลดการสูญเสียในการผลิตที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงซอฟแวร์ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเป็นอย่างที่เป็นไปได้พวกเขาขึ้นไประดับทักษะที่จำเป็นในการทำงานของพวกเขาอย่างน้อยได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องตามที่พวกเขาทำกับซอฟแวร์เก่า (หรือวิธีการด้วยตนเอง) จากนั้นในระยะต่อไปที่คุณต้องการซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ใช้ทำงานของพวกเขามากขึ้นอย่างรวดเร็วถูกต้องและ / หรือปลอดภัยกว่าก่อน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะเป็นจริงเกี่ยวกับระยะเวลาในการที่คุณคาดหวังที่จะบรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้ ระยะเวลาเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของซอฟต์แวร์ใหม่เช่นเดียวกับจำนวนของผู้ใช้ที่ต้องการการฝึกอบรมและระดับทักษะการเริ่มต้นของพวกเขา อัพเกรดเป็นรุ่นใหม่ของซอฟต์แวร์เดียวกันแล้วจะถูกนำมาใช้สามารถนำเสนอความท้าทายเป็นพิเศษ การฝึกอบรมอาจจะคาดหวังที่จะดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเนื่องจากผู้ใช้คุ้นเคยกับรุ่นก่อนหน้า แต่ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงหลายอย่างในรุ่นใหม่หรือมีอินเตอร์เฟซที่แตกต่างกันมาก (เช่น "ริบบิ้น" ใน Office 2007 ที่จะเข้ามาแทนที่เมนูและแถบเครื่องมือให้ผู้ใช้มีความคุ้นเคยกับในรุ่นก่อนหน้า) ผู้ใช้จริงอาจพบการอัพเกรด ยากกว่าการเปลี่ยนไปใช้แพคเกจซอฟต์แวร์ใหม่ที่สมบูรณ์แบบเพราะความคาดหวังของพวกเขาที่มีอยู่ โปรดจำไว้ว่าแพคเกจซอฟต์แวร์ทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากันและไม่เป็นผู้ใช้ทั้งหมด การประเมินความต้องการของผู้ใช้ปลายทาง เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างแผนการฝึกอบรมของคุณคือการประเมินระดับความสามารถทางเทคนิค (s) ของผู้ที่จริงจะใช้ซอฟต์แวร์ในชีวิตประจำวัน ซอฟแวร์บางอย่างเช่นระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ใหม่อาจจะถูกรีดออกทั่วทั้งองค์กรของคุณทั้งหมด โปรแกรมบางคนอาจจะติดตั้งเฉพาะในแผนกเฉพาะ (เช่นซอฟต์แวร์บัญชีในแผนกการเงินหรือซอฟต์แวร์ภาพประกอบในแผนกออกแบบกราฟิก) หรือทำใช้ได้เฉพาะกับพนักงานที่มีบทบาทที่เฉพาะเจาะจง (เช่นเลขานุการหรือหัวหน้าแผนก) ในหลายกรณีซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้ไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเข้าใจในทางเทคนิค แต่คุณอาจจะมีความแตกต่างกันระดับความสามารถทางเทคนิคภายในกลุ่ม มันเป็นสิ่งสำคัญในกรณีที่ให้มีระดับที่แตกต่างกันของการฝึกอบรม สามเณรเทคนิคจะต้องเน้นมากขึ้นขั้นตอนโดยขั้นตอนในการเรียนการสอนพื้นฐานในขณะที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ที่มีทักษะมากขึ้นได้อย่างรวดเร็วจะรับพื้นฐานและได้รับประโยชน์จากการฝึกอบรมอื่น ๆ ที่แสดงให้เห็นวิธีการใช้คุณลักษณะคลุมเครือมากขึ้นหรือขั้นสูงของซอฟต์แวร์ ความพยายามในการฝึกอบรมทั้งสองกลุ่มด้วยกันจะส่งผลให้สามเณรถูกครอบงำและสับสนและผู้ใช้มีทักษะมากขึ้นเสียเวลาที่จะได้รับการใช้จ่ายของพวกเขาทำผลงาน วิธีการจัดส่งการฝึกอบรม ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินวิธีการในการส่งมอบการฝึกอบรมที่จำเป็น อีกครั้งมีหลายปัจจัยที่ต้องคำนึงถึง: ระดับความสามารถของผู้ใช้ตามที่กำหนดโดยการประเมินความต้องการของคุณ จำนวนผู้เข้ารับการอบรม กรอบเวลาสำหรับการเปิดตัวของซอฟต์แวร์ (และไม่ว่าคุณจะทำในขั้นตอนหรือทั่วทั้งองค์กรทั้งหมดในครั้งเดียว) มีวิธีการที่แตกต่างกันสำหรับการส่งมอบการฝึกอบรมและคุณอาจต้องการที่จะใช้การรวมกันของเหล่านี้โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ มีประสิทธิภาพเป็นอย่างน้อยน่าเสียดายที่คนที่ใช้โดยองค์กรขนาดเล็กที่สุดและอีกหลายคนที่มีขนาดใหญ่: ไอทีเทียบเท่าการขว้างปาเด็กในน้ำและปล่อยให้เขาจมหรือว่ายน้ำ ทันใดนั้นระบบปฏิบัติการใหม่หรือโปรแกรมปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปลายทางที่อาจจะมีสำเนาคู่มือและก็ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะคิดออกและโต๊ะการสนับสนุนด้านไอทีของ บริษัท ที่จะแก้ให้หายยุ่งยุ่งผู้ใช้ที่ได้รับใน บางวิธีการฝึกอบรมรวมถึงการที่ดีกว่า: ส่วนบุคคลมือในการสอน & # 8212An สอนเดินของผู้ใช้แต่ละคนผ่านกระบวนการของการปฏิบัติงานร่วมกันและตอบคำถาม นี้เป็นวิธีที่มีราคาแพงที่สุดถึงแม้ว่าอาจมีประสิทธิภาพมากที่สุด มือในการฝึกอบรมแบบห้องเรียนสอนที่นำ & # สอน 8212An แสดงให้ผู้ใช้วิธีการทำงานของซอฟแวร์และวิธีการดำเนินการร่วมกันกับผู้ใช้การปฏิบัติงานของตัวเองในห้องเรียน / การตั้งค่าในห้องปฏิบัติการ ผู้ใช้แต่ละคนหรือคู่ของผู้ใช้มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่จะปฏิบัติ ชั้น 15-30 มักจะมีประสิทธิภาพ การสาธิตรูปแบบการสัมมนากลุ่ม & # สอน 8212An แสดงให้ผู้ใช้วิธีการทำงานของซอฟแวร์และวิธีการดำเนินการร่วมกันในการสาธิตสด กลุ่มของ 20 ถึง 50 มักจะมีประสิทธิภาพ โดยใช้คอมพิวเตอร์ฝึกอบรม (CBT) & # 8212CD หรือออนไลน์ (web-based) การฝึกอบรมด้​​วยตนเองซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการเรียนการโต้ตอบที่พวกเขาเดินผ่านกระบวนการของการปฏิบัติงานร่วมกันและซอฟต์แวร์ทดสอบพวกเขาในการทำงานของพวกเขา และความเข้าใจ หนังสือที่ใช้ในการฝึกอบรมด้​​วยตนเอง & # 8212End ผู้ใช้บทเรียนสมุดงานท​​ี่สมบูรณ์ในวิธีการดำเนินงานทั่วไปมักจะแสดงให้เห็นถึงกับหน้าจอ แล้วแต่วิธีการจัดส่ง (s) ที่คุณเลือกมันเป็นประโยชน์ในการดำเนินการครั้งแรกในโปรแกรมการฝึกอบรมนักบินของเล็ก ๆ กลุ่มที่เลือกของผู้ใช้ที่ดีที่สุดเป็นตัวแทนของฐานผู้ใช้โดยรวมของคุณ นี้จะช่วยให้คุณระบุปัญหาและปัญหาเกี่ยวกับวิธีการฝึกอบรมต่างๆก่อนที่จะกระทำการอย่างใดอย่างหนึ่ง การสร้างโปรแกรมการฝึกอบรม การฝึกอบรมผู้ใช้ปลายมีประสิทธิภาพมากขึ้นและน่าจดจำถ้าคุณปรับแต่งให้ใช้งานในองค์กรของคุณเองของซอฟต์แวร์มากกว่าบทเรียนทั่วไป ยกตัวอย่างเช่นการเรียนการสอนโปรแกรม Microsoft Word ควรจะรวมถึงตัวอย่างของแม่ที่แท้จริงที่ผู้ใช้ของคุณจะใช้สำหรับเอกสารของพวกเขา องค์ประกอบบางส่วนของแผนการสอนของคุณควรจะรวมถึง: วัตถุประสงค์ของซอฟแวร์ ผู้ใช้งานจะเสร็จสมบูรณ์กับซอฟต์แวร์ วิธีการที่แตกต่างจากรุ่นก่อนหน้าหรือผลิตภัณฑ์มันเปลี่ยน (ถ้ามี) ผู้ใช้ปัญหาที่พบบ่อยอาจพบ ปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับซอฟแวร์ การทำโปรแกรมการฝึกอบรมของคุณสามารถปรับขนาดได้ โปรแกรมการฝึกอบรมที่ปรับขนาดได้มีความยืดหยุ่นพอที่จะรองรับทั้งตัวเลขเล็ก ๆ ของผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่นเมื่อพนักงานใหม่เข้าร่วม บริษัท และจะต้องมีการฝึกอบรมเกี่ยวกับซอฟแวร์) และจำนวนมาก (เป็นสิ่งที่จำเป็นในการเปิดตัวทั่วทั้งองค์กรของผลิตภัณฑ์ใหม่ ) คุณจะได้รับจำนวนมากในผลประโยชน์ของการฝึกอบรมเป็นรายบุคคลโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยใช้การรวมกันของการฝึกอบรมคอมพิวเตอร์ที่ใช้และการฝึกอบรมสัมมนาสไตล์ที่ผู้ใช้สามารถถามคำถามและฝึกทักษะที่มีคำแนะนำจากอาจารย์ผู้สอน CBT มีความได้เปรียบของความสามารถที่จะไต่ขึ้นหรือลงขึ้นอยู่กับจำนวนของผู้ใช้ที่คุณต้องการในการฝึกอบรมและผู้ใช้สามารถที่จะดำเนินการต่อไปที่ก้าวของตนเองมากกว่าที่มีเพื่อให้ทันกับหรือถูกตรึงไว้ด้วยส่วนที่เหลือของ ชั้น